2026年10月16日更新
平素より「Ｇポイント」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社が、2026年9月30日に公表した「Ｇポイントシステム」への不正アクセス（注）について、お客さまをはじめとする関係者の皆さまに、多大なご迷惑をおかけしておりますことを、改めてお詫び申し上げます。
これまでの調査に基づき、今回の不正アクセスにより、個人情報の漏えい対象となったお客さまには、順次、ご登録いただいているメールアドレス宛に個別にご連絡いたします。対象のお客さまに対して重ねて深くお詫び申し上げます。
１．今後のＧポイントサービスについて
現在、システムについて抜本的な見直しを行っております。今後のＧポイントサービスについて、以下のとおりお知らせいたします。
（1）Ｇポイントサービス停止期間中のポイント取り扱いについて
サービス停止期間中に有効期限を迎える「Ｇポイント」「Ｇポイントギフト」および交換申請中の「Ｇポイント」につきましては、サービス停止期間中には失効（消滅）することはございません。Ｇポイントの有効期限の取扱いを含め、対応の詳細および具体的な手続き方法につきましては、準備が整い次第、速やかに本ページにてご案内いたします。
（2）Ｇポイントの交換機能の再開予定について
お客さまが現在保有されているＧポイントの交換に機能を絞ったサービスサイトを準備しております。サイトの公開時期については、2026年12月上旬を目指しており、詳細は、本ページにてご案内いたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
２．お問い合わせ窓口
本件に関するお問い合わせは、以下のサポートページをご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。
■ サポートセンター「サービス一時停止のお知らせについて」
https://support.gpoint.co.jp/hc/ja/categories/62716397993625
（注）2026年9月30日 「Ｇポイント」システムへの不正アクセス発生について
（https://www.g-plan.net/news/details/20260930.html）
