2026年9月30日
2026年9月30日21:00更新
平素より「Ｇポイント」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年9月25日、当社が提供する「Ｇポイント」のシステムにおいて異常を検知し、調査の結果、外部からの不正アクセスを受けていたことが判明しました。
同日当社は本システムを停止し、外部からのアクセスを遮断いたしました。現時点で追加の不正アクセスは検知されておりません。また、本システムの停止により、「Gポイント」関連サービスの提供も停止しております。ご利用の皆さまに多大なるご心配とご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
不正アクセスに関するプレスリリースはこちらをご覧ください。
https://www.g-plan.net/news/details/20260930.html
現時点で判明している状況および今後の対応につきまして、以下のとおりご案内いたします。
１．サービス停止中の各種お取り扱い（ポイント有効期限等）について
サービス停止期間中に有効期限を迎える「Ｇポイント」「Ｇポイントギフト」および交換申請中の「Ｇポイント」につきましては、失効（消滅）されることはございません。対応の詳細および具体的な手続き方法につきましては、サービス再開の準備が整い次第、速やかに本ページにてご案内いたします。恐れ入りますが、次報をお待ちいただきますようお願い申し上げます。
２．今後のサービス再開について
現在、原因の究明および影響範囲の調査を進めております。
これに伴い、「Ｇポイント」および関連サービスの再開目処につきましては、現在「未定」となっております。
再開の目処が立ち次第、改めて本ページにて速やかにご案内いたします。
３．お問い合わせ窓口
本件に関するお問い合わせにつきましては、以下のサポートページをご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。
■ サポートセンター「サービス一時停止のお知らせについて」
https://support.gpoint.co.jp/hc/ja/categories/62716397993625
改めまして、日頃より「Ｇポイント」をご愛顧いただいているお客さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。
全社を挙げて原因究明と再発防止、ならびにサービスの安全な再開に全力を尽くしてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
